Regulamin serwisu resel.pl

Wersja obowiązująca od 19.10.2026 r. Poprzednia wersja: 12.10.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego resel.pl – bezpłatnego serwisu ogłoszeń lokalnych. Określa w szczególności zasady zakładania i prowadzenia Konta, publikowania Ogłoszeń, kontaktu między Użytkownikami, moderacji treści, postępowania reklamacyjnego oraz rozwiązywania umowy.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także warunkami korzystania z usługi w rozumieniu art. 14 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) oraz rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B). Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem resel.pl/regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 1. Usługodawca

1. Serwis prowadzi Aleksander Karnat, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców, posługująca się oznaczeniem „karnat.studio” (dalej: Usługodawca).
2. Adres do korespondencji: ul. Sopocka 28 B, 37-400 Nisko.
3. Kontakt elektroniczny: kontakt@resel.pl. Dane kontaktowe do zgłoszeń treści nielegalnych, odwołań oraz dla organów publicznych wskazane są na stronie Punkt kontaktowy (resel.pl/punkt-kontaktowy).
4. Usługodawca odpowiada na wiadomości Użytkowników bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
5. W przypadku rozpoczęcia przez Usługodawcę działalności gospodarczej podlegającej wpisowi do rejestru dane w ust. 1 zostaną uzupełnione o numer NIP i REGON, a Użytkownicy zostaną o tym poinformowani zgodnie z § 19 ust. 6.

§ 2. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem resel.pl wraz z podstronami.
2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca Ogłoszenia bez zakładania Konta.
3. Użytkownik zarejestrowany – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca Konto.
4. Ogłoszeniodawca – Użytkownik zarejestrowany, który opublikował Ogłoszenie.
5. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi zarejestrowanemu, dostępny po zalogowaniu. Konto może być prywatne albo firmowe.
6. Konto firmowe – Konto przeznaczone dla przedsiębiorcy, w tym osoby wykonującej działalność nierejestrowaną, oferującego towary lub usługi w ramach swojej działalności.
7. Ogłoszenie – zamieszczone przez Ogłoszeniodawcę zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży, najmu, zamiany, świadczenia usługi lub innej czynności, wraz z opisem, zdjęciami i danymi kontaktowymi.
8. Ogłoszenie archiwalne – Ogłoszenie, którego okres publikacji upłynął, prezentowane na zasadach określonych w § 6 ust. 10.
9. Klucz dostępu – wygenerowany w panelu Użytkownika ciąg znaków umożliwiający narzędziu wybranemu przez Użytkownika wykonywanie czynności na jego Koncie.
10. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna, o której mowa w art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
11. Treść nielegalna – informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych.
12. Zasady korzystania – dokument dostępny pod adresem resel.pl/zasady-korzystania, uszczegóławiający postanowienia § 6–§ 8; stanowi integralną część Regulaminu. Zasady korzystania nie mogą wprowadzać obowiązków ani zakazów sprzecznych z Regulaminem, a ich zmiana następuje w trybie § 20.

§ 3. Zakres i charakter usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: umożliwieniu przeglądania i wyszukiwania Ogłoszeń, prowadzeniu Konta, publikacji Ogłoszeń, kontaktowaniu Użytkowników za pośrednictwem wiadomości wewnętrznych, zapisywaniu Ogłoszeń i wyszukiwań oraz powiadamianiu o nowych Ogłoszeniach.
2. Przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń nie wymaga zakładania Konta. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Serwis nie oferuje obecnie płatnego promowania Ogłoszeń ani innych usług odpłatnych i nie pobiera prowizji od transakcji zawieranych między Użytkownikami.
4. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić usługi odpłatne. Nastąpi to wyłącznie po zmianie Regulaminu w trybie § 20 i wymagać będzie odrębnego zamówienia takiej usługi. Usługi dotychczas bezpłatne nie staną się odpłatne bez zgody Użytkownika.
5. Serwis jest platformą ogłoszeniową. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w ich zawieraniu, nie uczestniczy w płatnościach ani w wydaniu przedmiotu i nie gwarantuje wykonania zobowiązań przez którąkolwiek ze stron. Umowy i płatności realizowane są bezpośrednio między Użytkownikami.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz – dla Użytkowników zakładających Konto – aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z możliwością działania szkodliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych (phishingu) oraz oszustw przy zakupach. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości od nieznanych osób.
3. Usługodawca nigdy nie wysyła Użytkownikom linków do płatności, nie prosi o dane karty płatniczej, kody BLIK, dane logowania do bankowości ani o hasło do Konta – ani w wiadomościach e-mail, ani SMS, ani w wiadomościach wewnętrznych Serwisu. Serwis nie oferuje usługi „bezpiecznej przesyłki” ani „płatności przez resel.pl”. Wiadomość sugerująca inaczej jest próbą oszustwa i należy ją zgłosić.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
5. Zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii opisuje Polityka prywatności.

§ 5. Konto

1. Konto może założyć wyłącznie osoba spełniająca warunki z § 2 ust. 3. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.
2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu. Adres e-mail podlega potwierdzeniu przez kliknięcie w link wysłany na ten adres. Z chwilą potwierdzenia zawierana jest umowa o prowadzenie Konta.
3. Użytkownik może wybrać Konto prywatne albo Konto firmowe. Przedsiębiorca oferujący towary lub usługi w ramach swojej działalności jest obowiązany korzystać z Konta firmowego i podać dane zgodne ze stanem faktycznym (co najmniej imię i nazwisko albo firmę, adres oraz – jeżeli został nadany – NIP). Przedsiębiorca odpowiada za wykonywanie wobec kupujących obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.
4. Podawanie się w Koncie prywatnym za osobę prywatną przez przedsiębiorcę jest zabronione i może skutkować środkami, o których mowa w § 9 ust. 4.
5. Użytkownik może dobrowolnie zweryfikować numer telefonu oraz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Weryfikacja numeru telefonu skutkuje oznaczeniem Ogłoszeń odznaką. Odznaka potwierdza wyłącznie posiadanie numeru telefonu, a nie tożsamość ani wiarygodność Ogłoszeniodawcy.
6. Hasło jest poufne. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób trzecich i niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
7. Jedna osoba może posiadać jedno Konto. Zakładanie kolejnych Kont, w szczególności w celu obejścia blokady albo limitów, jest niedozwolone.
8. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez zachowania terminu, usuwając Konto w panelu Użytkownika albo zgłaszając takie żądanie na adres kontakt@resel.pl. Usunięcie Konta powoduje zakończenie publikacji Ogłoszeń Użytkownika.

§ 6. Ogłoszenia

1. Publikacja Ogłoszenia wymaga posiadania Konta i jest bezpłatna. Ogłoszenie publikowane jest na okres 30 dni, o ile w Serwisie nie wskazano innego okresu.
2. Ogłoszenie jest publiczne. Jego treść, zdjęcia, lokalizacja oraz dane kontaktowe, które Ogłoszeniodawca zdecyduje się w nim udostępnić (np. numer telefonu), są widoczne dla wszystkich osób odwiedzających Serwis i mogą być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe. Ogłoszeniodawca decyduje, jakie dane kontaktowe udostępnia.
3. Ogłoszenie musi być przypisane do właściwej kategorii oraz do lokalizacji, w której faktycznie znajduje się przedmiot albo świadczona jest usługa, i zawierać rzetelny opis zgodny ze stanem faktycznym. Ogłoszenie powinno być napisane w języku polskim; dopuszczalne jest dodatkowe tłumaczenie na inny język.
4. Cena powinna dotyczyć faktycznie oferowanego przedmiotu. Niedozwolone jest podawanie ceny symbolicznej lub nieprawdziwej w celu zawyżenia pozycji Ogłoszenia w wynikach.
5. Do Ogłoszenia można dodać do 12 zdjęć. Zdjęcia muszą przedstawiać rzeczywisty przedmiot Ogłoszenia. Niedozwolone jest zamieszczanie zdjęć pobranych z ofert innych osób, zdjęć katalogowych podawanych za własne oraz zdjęć zawierających dane kontaktowe, znaki wodne innych serwisów lub treści reklamowe.
6. Dane kontaktowe podaje się wyłącznie w przeznaczonych do tego polach formularza. Niedozwolone jest umieszczanie w tytule, opisie lub na zdjęciach numerów telefonu, adresów e-mail, nazw komunikatorów, adresów stron internetowych oraz treści reklamujących inne serwisy ogłoszeniowe lub aukcyjne.
7. Jedno Ogłoszenie może dotyczyć jednego przedmiotu lub usługi. Niedozwolone jest publikowanie wielokrotnie tego samego Ogłoszenia, także w innych kategoriach lub lokalizacjach albo z innych Kont.
8. Ogłoszeniodawca może w każdej chwili zakończyć publikację, oznaczyć przedmiot jako sprzedany, edytować albo usunąć Ogłoszenie w panelu Użytkownika. Ogłoszeniodawca powinien niezwłocznie zakończyć publikację Ogłoszenia, które przestało być aktualne.
9. Usługodawca może ustalić limit liczby Ogłoszeń publikowanych bezpłatnie w danym okresie. Aktualny limit wskazany jest w panelu Użytkownika.
10. Po upływie okresu publikacji Ogłoszenie staje się Ogłoszeniem archiwalnym: pozostaje dostępne pod dotychczasowym adresem przez 12 miesięcy, z wyraźnym oznaczeniem, bez danych kontaktowych i bez możliwości kontaktu z Ogłoszeniodawcą. Po tym okresie Ogłoszenie archiwalne przestaje być publicznie dostępne. Ogłoszeniodawca otrzymuje powiadomienie o wygaśnięciu i może wznowić publikację albo trwale usunąć Ogłoszenie w każdej chwili.
11. Usługodawca może przechowywać kopię treści Ogłoszenia po jego usunięciu przez okres i w celach wskazanych w Polityce prywatności, w szczególności w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz wykonania obowiązków wobec organów publicznych.

§ 7. Klucze dostępu i Asystent AI

1. Użytkownik zarejestrowany może wygenerować w panelu Użytkownika Klucz dostępu i połączyć z Kontem wybrane przez siebie narzędzie, w tym asystenta opartego na sztucznej inteligencji (dalej: Asystent), działające na urządzeniu Użytkownika lub w usłudze, z której Użytkownik korzysta. Asystent może w imieniu Użytkownika przeglądać, tworzyć i edytować Ogłoszenia oraz zmieniać ich status w zakresie, na który Użytkownik zezwolił przy tworzeniu Klucza dostępu.
2. Czynności wykonane przy użyciu Klucza dostępu uważa się za czynności Użytkownika. Ogłoszenia dodane w ten sposób podlegają Regulaminowi, moderacji i limitom tak samo jak Ogłoszenia dodane ręcznie. Użytkownik powinien sprawdzić treść Ogłoszenia przygotowanego przez Asystenta przed jego publikacją.
3. Usługodawca nie dostarcza Asystenta, nie odpowiada za jego działanie i nie pobiera treści z innych serwisów. Użytkownik odpowiada za to, by publikowane treści i zdjęcia pochodziły od niego lub by miał prawo do ich wykorzystania, a także za przestrzeganie regulaminów innych serwisów i usług, z których korzysta.
4. Klucz dostępu jest poufny i podlega ochronie tak jak hasło do Konta.
5. Niedozwolone jest wykorzystywanie Klucza dostępu do publikowania treści niezgodnych z Regulaminem, kopiowania cudzych Ogłoszeń, masowego pobierania treści Serwisu lub obchodzenia limitów. Usługodawca może unieważnić Klucz dostępu w razie naruszeń, na zasadach § 9; Użytkownik może unieważnić Klucz dostępu w każdej chwili w panelu Użytkownika.

§ 8. Treści i przedmioty niedozwolone

1. Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń i innych treści, które naruszają prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a w szczególności dotyczą:
   1. broni palnej, pneumatycznej wymagającej pozwolenia, amunicji, istotnych części broni, materiałów wybuchowych i wyrobów pirotechnicznych;
   2. środków odurzających, substancji psychotropowych, nowych substancji psychoaktywnych i ich prekursorów, a także konopi innych niż włókniste oraz produktów reklamowanych jako środki o działaniu odurzającym;
   3. produktów leczniczych – zarówno na receptę, jak i bez recepty – oraz środków o deklarowanym działaniu leczniczym nieposiadających wymaganych dopuszczeń;
   4. alkoholu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, płynów do nich, saszetek nikotynowych i innych wyrobów powiązanych;
   5. przedmiotów pochodzących z kradzieży lub innego przestępstwa, a także przedmiotów, którymi Ogłoszeniodawca nie może rozporządzać;
   6. towarów podrobionych i treści naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej, w tym nielegalnych kopii oprogramowania, filmów, gier i muzyki;
   7. dokumentów tożsamości i innych dokumentów urzędowych, danych osobowych, baz danych, kont w serwisach internetowych i grach oraz danych dostępowych;
   8. żywych zwierząt oferowanych z naruszeniem przepisów o ochronie zwierząt; w przypadku psów i kotów Ogłoszenie musi wskazywać hodowlę lub organizację, z której zwierzę pochodzi, a w przypadku gatunków chronionych – wymagane dokumenty;
   9. gier hazardowych, zakładów wzajemnych i ich reklamy, a także systemów „gwarantowanych wygranych”;
   10. usług finansowych świadczonych bez wymaganych zezwoleń lub wpisów, w szczególności pożyczek oferowanych przez osoby nieuprawnione, pożyczek wymagających opłat wstępnych, „inwestycji” o gwarantowanym zysku i obrotu kryptoaktywami;
   11. usług seksualnych, ofert towarzyskich o charakterze erotycznym, treści pornograficznych oraz treści o charakterze seksualnym z udziałem małoletnich, które podlegają bezwzględnemu usunięciu i zgłoszeniu organom ścigania;
   12. pisania prac zaliczeniowych, dyplomowych i maturalnych na rzecz innych osób oraz handlu takimi pracami;
   13. towarów i usług, których obrót wymaga koncesji, zezwolenia lub wpisu do rejestru, jeżeli Ogłoszeniodawca ich nie posiada.
2. Zabronione są treści obraźliwe, nawołujące do nienawiści lub przemocy, dyskryminujące, naruszające dobra osobiste osób trzecich lub zagrażające dobru małoletnich.
3. Zabronione jest publikowanie treści wprowadzających w błąd lub oszukańczych, w tym ofert fikcyjnych, ofert z ceną wabikiem, piramid finansowych, marketingu wielopoziomowego oraz ofert „szybkiego zarobku” bez wskazania rzeczywistego charakteru pracy.
4. Ogłoszenie z ofertą pracy musi wskazywać pracodawcę albo zleceniodawcę, rodzaj pracy i miejsce jej wykonywania. Agencja zatrudnienia podaje w Ogłoszeniu numer wpisu do rejestru agencji zatrudnienia (KRAZ). Oferta pracy nie może zawierać wymagań dyskryminujących, w szczególności ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie lub orientację seksualną, chyba że wynikają one z przepisów prawa.
5. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej, pozyskiwania danych innych Użytkowników, automatycznego pobierania treści (scrapingu), testowania zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy oraz działań zakłócających działanie Serwisu.
6. Publikując Ogłoszenie, Ogłoszeniodawca oświadcza, że jest uprawniony do rozporządzania przedmiotem Ogłoszenia oraz do posługiwania się zamieszczonymi treściami i zdjęciami, a treść Ogłoszenia jest zgodna ze stanem faktycznym i z prawem.
7. Szczegółowe przykłady treści niedozwolonych zawierają Zasady korzystania.

§ 9. Moderacja i zgłaszanie treści nielegalnych

1. Usługodawca nie ma obowiązku uprzedniego sprawdzania treści publikowanych przez Użytkowników i nie prowadzi ogólnego monitoringu treści. Usługodawca może jednak weryfikować Ogłoszenia przed publikacją lub po niej, w tym przy użyciu automatycznych mechanizmów wykrywania nadużyć, spamu i oszustw.
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, korzystając z przycisku „Zgłoś” dostępnego przy Ogłoszeniu, profilu i wiadomości, albo pisząc na adres kontakt@resel.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładny adres (URL) treści, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o sposobie jego rozpatrzenia.
3. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny. Decyzje o usunięciu treści lub ograniczeniu Konta podejmowane są z udziałem człowieka; automatyczne mechanizmy służą wstępnej selekcji oraz czasowemu wstrzymaniu publikacji treści oczywiście niezgodnych z Regulaminem do czasu ich weryfikacji.
4. W razie stwierdzenia naruszenia Usługodawca może, stosownie do jego wagi:
   1. zmienić kategorię lub lokalizację Ogłoszenia albo usunąć z niego niedozwolony fragment (np. dane kontaktowe w opisie), bez zmiany jego istoty;
   2. ograniczyć widoczność Ogłoszenia lub wstrzymać jego publikację;
   3. usunąć Ogłoszenie lub inną treść;
   4. zablokować wysyłanie wiadomości lub unieważnić Klucz dostępu;
   5. czasowo zawiesić możliwość publikowania albo zablokować Konto;
   6. rozwiązać umowę o prowadzenie Konta na zasadach § 19.
5. Usługodawca stosuje środek proporcjonalny do wagi naruszenia; blokada Konta i rozwiązanie umowy stosowane są wobec naruszeń poważnych lub powtarzających się, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że naruszenie polega na publikowaniu treści oczywiście nielegalnych lub zagraża bezpieczeństwu innych Użytkowników.
6. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie każdej decyzji o ograniczeniu, najpóźniej w chwili jej zastosowania, ze wskazaniem rodzaju środka, faktów i okoliczności, na których oparto decyzję, informacji o ewentualnym użyciu środków zautomatyzowanych, podstawy (przepis prawa albo postanowienie Regulaminu) oraz sposobu odwołania. Uzasadnienia nie przekazuje się, jeżeli sprzeciwia się temu nakaz organu publicznego.
7. Odwołanie od decyzji, a także od decyzji o nieuwzględnieniu zgłoszenia, można złożyć w terminie 6 miesięcy od jej doręczenia, pisząc na adres kontakt@resel.pl. Odwołanie rozpatrywane jest z udziałem człowieka w terminie 14 dni. Jeżeli odwołanie jest zasadne, decyzja zostaje uchylona, a treść przywrócona. Złożenie odwołania nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
8. Usługodawca może, po uprzednim ostrzeżeniu, na rozsądny czas zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń pochodzących od osób wielokrotnie składających zgłoszenia oczywiście bezzasadne, a także zawiesić świadczenie usług Użytkownikom często publikującym treści oczywiście nielegalne.
9. Podejrzenie przestępstwa. Jeżeli Usługodawca poweźmie informację wskazującą na popełnienie, popełnianie lub prawdopodobieństwo popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie zawiadamia organy ścigania i przekazuje im posiadane informacje, zgodnie z art. 18 aktu o usługach cyfrowych.
10. Dane kontaktowe do zgłoszeń, odwołań oraz kontaktu dla organów publicznych – wraz ze wskazaniem języka komunikacji (polski) – znajdują się na stronie Punkt kontaktowy.

§ 10. Kontakt między Użytkownikami i bezpieczeństwo transakcji

1. Serwis udostępnia wiadomości wewnętrzne służące kontaktowi w sprawie Ogłoszenia. Ogłoszeniodawca może wyłączyć tę formę kontaktu.
2. Wiadomości mogą dotyczyć wyłącznie Ogłoszenia. Zabronione jest wykorzystywanie wiadomości do wysyłania ofert handlowych niezwiązanych z Ogłoszeniem, treści obraźliwych, linków do zewnętrznych „płatności” lub „przesyłek” oraz prób wyłudzenia danych lub pieniędzy.
3. Dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu kontaktu w sprawie Ogłoszenia.
4. Usługodawca stosuje automatyczne filtry, które mogą wstrzymać doręczenie lub oznaczyć wiadomość jako podejrzaną, jeżeli ma ona cechy spamu, phishingu lub oszustwa. Użytkownik, którego wiadomość wstrzymano, otrzymuje o tym informację i może złożyć odwołanie na zasadach § 9 ust. 7.
5. Użytkownik może zablokować kontakt ze strony wybranego Użytkownika oraz zgłosić nadużycie.
6. Usługodawca nie czyta wiadomości Użytkowników w sposób rutynowy. Dostęp do treści wiadomości możliwy jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia nadużycia, działania filtrów, o których mowa w ust. 4, wykrycia oszustwa albo wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub żądania uprawnionego organu.
7. Usługodawca zaleca, aby transakcje zawierać osobiście lub z wykorzystaniem sprawdzonych form płatności i wysyłki, nie przekazywać nikomu danych karty płatniczej, kodów BLIK ani danych logowania, a umowy o wyższej wartości zawierać na piśmie. Wskazówki i wzory umów dostępne są na stronie Bezpieczeństwo oraz Wzory umów.

§ 11. Zakup od osoby prywatnej a od przedsiębiorcy

1. Ogłoszenia publikowane z Konta firmowego oznaczane są w Serwisie jako Ogłoszenia przedsiębiorcy. Oznaczenie opiera się na oświadczeniu Ogłoszeniodawcy złożonym przy wyborze rodzaju Konta; Usługodawca nie weryfikuje go w każdym przypadku.
2. Przy zakupie od osoby prywatnej (Ogłoszenie z Konta prywatnego) kupującemu nie przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni ani uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przewidziane w ustawie o prawach konsumenta. Do takiej umowy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym o rękojmi, o ile strony jej skutecznie nie wyłączyły.
3. Przy zakupie od przedsiębiorcy kupującemu będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów. Za ich wykonanie odpowiada wyłącznie przedsiębiorca, który opublikował Ogłoszenie, a nie Usługodawca.
4. Kupujący, który ma wątpliwości, czy oferta pochodzi od przedsiębiorcy, powinien zapytać o to Ogłoszeniodawcę przed zawarciem umowy albo zgłosić Ogłoszenie zgodnie z § 9 ust. 2.

§ 12. Powiadomienia

1. Usługodawca wysyła na adres e-mail Użytkownika zarejestrowanego powiadomienia związane ze świadczeniem usług: o nowych wiadomościach, o zbliżającym się końcu publikacji i wygaśnięciu Ogłoszenia, o decyzjach moderacyjnych, o zmianach Regulaminu oraz o innych istotnych zmianach w Serwisie. Zakres powiadomień o wiadomościach i wygasaniu Ogłoszeń można ograniczyć w ustawieniach Konta; powiadomień o decyzjach moderacyjnych i zmianach Regulaminu nie można wyłączyć.
2. Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach pasujących do zapisanego wyszukiwania wysyłane są wyłącznie na żądanie Użytkownika i można je wyłączyć w panelu Użytkownika.
3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą, którą można wycofać w każdej chwili, klikając odnośnik do rezygnacji w treści wiadomości.

§ 13. Kolejność wyników wyszukiwania

1. Kolejność Ogłoszeń na liście wyników zależy od sortowania wybranego przez Użytkownika. Domyślnie prezentowane są Ogłoszenia najnowsze, czyli dodane lub odświeżone najpóźniej.
2. Przy sortowaniu według trafności znaczenie ma wystąpienie szukanej frazy w tytule, opisie i parametrach Ogłoszenia, przy czym dopasowanie w tytule ma wagę największą. Przy wyszukiwaniu z promieniem uwzględniana jest odległość od wskazanej miejscowości.
3. Rodzaj Konta (prywatne lub firmowe) ani weryfikacja numeru telefonu nie wpływają na kolejność wyników, chyba że Użytkownik sam zastosuje odpowiedni filtr.
4. Usługodawca nie pobiera opłat za wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Żaden Użytkownik nie może odpłatnie uzyskać lepszego miejsca na liście. Wprowadzenie takiej możliwości wymagałoby wyraźnego oznaczenia takich Ogłoszeń jako promowanych oraz zmiany Regulaminu w trybie § 20.
5. Szczegółowy opis zasad kolejności znajduje się na stronie Punkt kontaktowy.

§ 14. Reklamy

1. W Serwisie mogą być wyświetlane materiały reklamowe, w tym dostarczane przez zewnętrzne sieci reklamowe. Materiały te oznaczane są w sposób umożliwiający ich odróżnienie od Ogłoszeń Użytkowników.
2. Za treść reklam odpowiada reklamodawca. Zamieszczenie reklamy nie oznacza rekomendacji reklamowanego towaru lub usługi przez Usługodawcę.
3. Reklamy dopasowane do zainteresowań Użytkownika wyświetlane są wyłącznie za jego zgodą wyrażoną w ustawieniach plików cookie, na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Przy każdej takiej reklamie Użytkownik może uzyskać informację o reklamodawcy i głównych parametrach jej doboru.

§ 15. Prawa do treści

1. Prawa do Serwisu, jego nazwy, znaku towarowego RESEL®, logo, układu i oprogramowania przysługują Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Prawa do treści Ogłoszenia, w tym do zdjęć, pozostają przy Ogłoszeniodawcy. Publikując Ogłoszenie, Ogłoszeniodawca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: wyświetlania Ogłoszenia w Serwisie, zwielokrotniania technicznego, tworzenia miniatur i wersji zoptymalizowanych, udostępniania w wynikach wyszukiwania oraz prezentowania Ogłoszeń archiwalnych.
3. Licencja obejmuje również promowanie Serwisu z wykorzystaniem fragmentów Ogłoszeń (np. w mediach społecznościowych Serwisu), bez danych kontaktowych Ogłoszeniodawcy. Ogłoszeniodawca może sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu, pisząc na adres kontakt@resel.pl.
4. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Ogłoszenia, a dla Ogłoszeń archiwalnych – z upływem okresu, o którym mowa w § 6 ust. 10, z zastrzeżeniem kopii przechowywanych zgodnie z § 6 ust. 11 oraz kopii zapasowych utrzymywanych przez czas wskazany w Polityce prywatności.
5. Pobieranie i wykorzystywanie treści Serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek, w szczególności automatyczne pobieranie Ogłoszeń w celu ich publikacji w innym serwisie lub trenowania modeli sztucznej inteligencji, jest zabronione.
6. Osoba, której prawa naruszono treścią opublikowaną w Serwisie, może je zgłosić w trybie § 9 ust. 2.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług opisanych w Regulaminie, na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.
2. Usługodawca, jako dostawca usługi hostingu, nie odpowiada za treść Ogłoszeń i wiadomości pochodzących od Użytkowników, jeżeli nie ma wiedzy o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp. Za treść Ogłoszenia odpowiada Ogłoszeniodawca.
3. Usługodawca nie odpowiada za jakość, stan, pochodzenie, legalność i zgodność z opisem przedmiotów Ogłoszeń, za zdolność Użytkowników do zawarcia i wykonania umowy, za skutki umów zawartych między Użytkownikami ani za brak zainteresowania Ogłoszeniem.
4. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, udostępnienia danych logowania lub Klucza dostępu osobie trzeciej, działania narzędzia wybranego przez Użytkownika (§ 7) albo korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.
5. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Możliwe są przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii; o przerwach planowanych Usługodawca informuje w Serwisie z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Usługodawcy za szkody wyrządzone naruszeniem Regulaminu, w tym za roszczenia osób trzecich związane z treściami, które opublikował, na zasadach ogólnych.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której w świetle przepisów nie można wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 17. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, w tym niezgodności usługi z umową, można składać na adres kontakt@resel.pl albo pisemnie na adres do korespondencji wskazany w § 1 ust. 2.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i kontakt z nim, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Brak tych danych nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia; Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Użytkownika albo na adres, z którego złożono reklamację. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Reklamacje dotyczące decyzji moderacyjnych rozpatrywane są w trybie odwołania, o którym mowa w § 9 ust. 7.
5. Reklamacje dotyczące umów zawartych między Użytkownikami należy kierować do drugiej strony umowy.

§ 18. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@resel.pl albo na adres do korespondencji. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na adres e-mail Konsumenta.
3. Ponieważ usługi świadczone są bezpłatnie, odstąpienie od umowy nie wiąże się z żadnymi kosztami ani obowiązkiem zapłaty za okres korzystania z Konta. Skutkiem odstąpienia jest usunięcie Konta i zakończenie publikacji Ogłoszeń.
4. Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, usuwając Konto zgodnie z § 5 ust. 8.

§ 19. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę i zmiany po stronie Usługodawcy

1. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zakończenie prowadzenia Serwisu lub jego istotnej części;
   2. brak logowania do Konta przez okres 24 miesięcy;
   3. zmiana przepisów prawa uniemożliwiająca dalsze świadczenie usług na dotychczasowych zasadach.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, jeżeli Użytkownik w sposób poważny lub powtarzający się narusza Regulamin, publikuje treści oczywiście nielegalne, działa na szkodę innych Użytkowników lub bezpieczeństwa Serwisu, a także gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub decyzji uprawnionego organu.
3. Oświadczenie o wypowiedzeniu wraz z uzasadnieniem przesyłane jest na adres e-mail Użytkownika. W przypadku Konta firmowego, poza sytuacjami z ust. 2, uzasadnienie przekazywane jest co najmniej 30 dni przed dniem rozwiązania umowy. Od wypowiedzenia przysługuje odwołanie na zasadach § 9 ust. 7.
4. W okresie wypowiedzenia Użytkownik może zapisać treść swoich Ogłoszeń. Na żądanie zgłoszone przed dniem rozwiązania umowy Usługodawca przekaże Użytkownikowi kopię treści jego Ogłoszeń w powszechnie używanym formacie elektronicznym w terminie 14 dni.
5. O zakończeniu prowadzenia Serwisu Usługodawca informuje Użytkowników pocztą elektroniczną oraz w Serwisie co najmniej 30 dni wcześniej.
6. Rozpoczęcie przez Usługodawcę działalności gospodarczej podlegającej wpisowi do CEIDG nie zmienia strony umowy z Użytkownikiem; zmiana danych Usługodawcy w § 1 następuje w trybie § 20.
7. Przeniesienie praw i obowiązków z umowy z Użytkownikiem na inny podmiot (np. spółkę przejmującą Serwis) wymaga zgody Użytkownika. Usługodawca poinformuje o planowanym przeniesieniu co najmniej 30 dni wcześniej i wskaże nowy podmiot. Użytkownik, który nie wyraża zgody, może usunąć Konto; w przeciwnym razie umowa z dotychczasowym Usługodawcą wygasa z dniem zakończenia przez niego prowadzenia Serwisu, z zachowaniem ust. 4 i 5.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin (w tym Zasady korzystania) z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub decyzji organów, zmiany danych Usługodawcy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji lub usług, względów bezpieczeństwa albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników zarejestrowanych pocztą elektroniczną oraz w Serwisie, co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie, przekazując treść zmian i nową wersję Regulaminu.
3. Krótszy termin może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego przepis prawa lub decyzja organu albo gdy zmiana jest niezbędna do przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Serwisu lub Użytkowników. Ogłoszeniodawca korzystający z Konta firmowego może zrzec się terminu, wyraźnie akceptując zmiany wcześniej.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto przed dniem wejścia zmian w życie. Jeżeli Użytkownik nie wypowie umowy, zmiany wiążą go od dnia ich wejścia w życie.
5. Zmiana Regulaminu nie działa wstecz i nie wpływa na Ogłoszenia opublikowane przed jej wejściem w życie, o ile nie jest to konieczne ze względu na przepisy prawa.
6. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne w Serwisie wraz z datami ich obowiązywania.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności (resel.pl/polityka-prywatnosci).
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, akt o usługach cyfrowych oraz rozporządzenie P2B. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
4. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aleksander Karnat (resel.pl), ul. Sopocka 28 B, 37-400 Nisko, e-mail: kontakt@resel.pl

Ja niżej podpisany oświadczam, że odstępuję od umowy o prowadzenie Konta w serwisie resel.pl.

• Data zawarcia umowy (założenia Konta): ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
• Adres e-mail przypisany do Konta: ……………………
• Adres konsumenta: ……………………
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………