Regulamin serwisu resel.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego resel.pl – bezpłatnego serwisu ogłoszeń lokalnych. Określa w szczególności zasady zakładania i prowadzenia Konta, publikowania Ogłoszeń, kontaktu między Użytkownikami, moderacji treści oraz postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 1. Usługodawca

1. Serwis prowadzi karnat.studio Aleksander Karnat (działalność nierejestrowana), adres: ul. Sopocka 28 B, 37-400, Nisko (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@resel.pl. Korespondencję pisemną kierować należy na adres wskazany powyżej.
3. Usługodawca odpowiada na wiadomości Użytkowników bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 2. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem resel.pl wraz z podstronami.
2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
3. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi, dostępny po zalogowaniu.
4. Ogłoszenie – zamieszczone przez Użytkownika zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży, najmu, zamiany, świadczenia usługi lub innej czynności, wraz z opisem, zdjęciami i danymi kontaktowymi.
5. Ogłoszenie archiwalne – Ogłoszenie, którego okres publikacji upłynął; pozostaje widoczne z wyraźnym oznaczeniem, bez możliwości kontaktu z ogłoszeniodawcą.
6. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
7. Treść nielegalna – informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

§ 3. Zakres i charakter usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: prowadzeniu Konta, umożliwieniu publikacji i przeglądania Ogłoszeń, wyszukiwaniu Ogłoszeń, kontaktowaniu Użytkowników za pośrednictwem wiadomości wewnętrznych, zapisywaniu Ogłoszeń i wyszukiwań oraz powiadamianiu o nowych Ogłoszeniach.
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Serwis nie oferuje obecnie płatnego promowania Ogłoszeń ani innych usług odpłatnych i nie pobiera prowizji od transakcji zawieranych między Użytkownikami.
3. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić usługi odpłatne. Nastąpi to wyłącznie za uprzednim poinformowaniem Użytkowników zgodnie z § 17 i wymagać będzie odrębnego zamówienia takiej usługi. Usługi dotychczas bezpłatne nie staną się odpłatne bez zgody Użytkownika.
4. Serwis jest platformą ogłoszeniową. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w tych umowach, nie uczestniczy w płatnościach ani w wydaniu przedmiotu i nie gwarantuje wykonania zobowiązań przez którąkolwiek ze stron.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz – dla Użytkowników zakładających Konto – aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób wyłudzenia danych. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości od nieznanych osób.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu. Adres e-mail podlega potwierdzeniu przez kliknięcie w link wysłany na ten adres.
2. Użytkownik może wybrać Konto prywatne albo firmowe. Konto firmowe przeznaczone jest dla przedsiębiorców i wymaga podania danych firmy; przedsiębiorca zobowiązany jest podać dane zgodne ze stanem faktycznym i wypełniać wobec kupujących obowiązki informacyjne wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.
3. Użytkownik może dobrowolnie zweryfikować numer telefonu oraz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Weryfikacja numeru telefonu skutkuje oznaczeniem Ogłoszeń odznaką.
4. Hasło jest poufne. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób trzecich i niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Jedna osoba może posiadać jedno Konto. Zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia blokady albo limitów jest niedozwolone.
6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto w panelu Użytkownika albo zgłaszając takie żądanie na adres kontakt@resel.pl. Usunięcie Konta powoduje zakończenie publikacji Ogłoszeń Użytkownika.

§ 6. Ogłoszenia

1. Publikacja Ogłoszenia wymaga posiadania Konta i jest bezpłatna. Ogłoszenie publikowane jest na okres 30 dni, o ile w Serwisie nie wskazano innego okresu.
2. Do Ogłoszenia można dodać do 12 zdjęć. Zdjęcia muszą przedstawiać rzeczywisty przedmiot Ogłoszenia. Niedozwolone jest zamieszczanie zdjęć pobranych z ofert innych osób, zdjęć katalogowych podawanych za własne oraz zdjęć zawierających dane kontaktowe, znaki wodne innych serwisów lub treści reklamowe.
3. Ogłoszenie musi być przypisane do właściwej kategorii i lokalizacji oraz zawierać rzetelny opis. Cena powinna dotyczyć faktycznie oferowanego przedmiotu; niedozwolone jest podawanie ceny symbolicznej lub nieprawdziwej w celu zawyżenia pozycji Ogłoszenia w wynikach.
4. Jedno Ogłoszenie może dotyczyć jednego przedmiotu lub usługi. Niedozwolone jest publikowanie wielokrotnie tego samego Ogłoszenia, również z Kont dodatkowych.
5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć publikację, oznaczyć przedmiot jako sprzedany, edytować albo usunąć Ogłoszenie w panelu Użytkownika.
6. Po upływie okresu publikacji Ogłoszenie staje się Ogłoszeniem archiwalnym: pozostaje dostępne pod dotychczasowym adresem z wyraźnym oznaczeniem, bez możliwości kontaktu z ogłoszeniodawcą. Użytkownik otrzymuje powiadomienie o wygaśnięciu i może wznowić publikację z panelu Użytkownika albo trwale usunąć Ogłoszenie. Zachowanie Ogłoszeń archiwalnych służy zachowaniu spójności odnośników oraz możliwości odtworzenia treści Ogłoszenia na potrzeby ewentualnych roszczeń.
7. Usługodawca może ustalić limit liczby Ogłoszeń publikowanych bezpłatnie w danym okresie. Aktualny limit wskazany jest w panelu Użytkownika.
8. Użytkownik może wygenerować w panelu Użytkownika klucz dostępu i połączyć z Kontem wybrane przez siebie narzędzie, w tym asystenta opartego na sztucznej inteligencji (dalej „Asystent”), działające na urządzeniu Użytkownika lub w usłudze, z której Użytkownik korzysta. Asystent może w imieniu Użytkownika przeglądać, tworzyć i edytować Ogłoszenia oraz zmieniać ich status w zakresie, na który Użytkownik zezwolił przy tworzeniu klucza.
9. Czynności wykonane przy użyciu klucza dostępu uważa się za czynności Użytkownika. Ogłoszenia dodane w ten sposób podlegają Regulaminowi, moderacji i limitom tak samo jak Ogłoszenia dodane ręcznie.
10. Usługodawca nie dostarcza Asystenta i nie pobiera treści z innych serwisów. Użytkownik odpowiada za to, by publikowane treści i zdjęcia pochodziły od niego lub by miał prawo do ich wykorzystania, a także za przestrzeganie regulaminów innych serwisów, z których korzysta.
11. Niedozwolone jest wykorzystywanie klucza dostępu do publikowania treści niezgodnych z Regulaminem, kopiowania cudzych Ogłoszeń lub obchodzenia limitów. Usługodawca może unieważnić klucz w razie naruszeń; Użytkownik może unieważnić klucz w każdej chwili w panelu Użytkownika.

§ 7. Treści niedozwolone

1. Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń i innych treści, które: naruszają prawo lub prawa osób trzecich; dotyczą przedmiotów, którymi obrót jest zakazany lub reglamentowany (w szczególności broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji odurzających, leków na receptę, wyrobów tytoniowych, alkoholu, żywych zwierząt bez wymaganych dokumentów, danych osobowych, dokumentów tożsamości, kont i danych dostępowych do serwisów internetowych); oferują podrobione towary lub naruszają prawa własności intelektualnej.
2. Zabronione jest publikowanie treści wprowadzających w błąd, ofert pracy o charakterze piramid finansowych, ofert szybkiego zarobku bez wskazania rzeczywistego charakteru pracy, ofert pożyczek wymagających opłat wstępnych oraz treści o charakterze oszukańczym.
3. Zabronione są treści obraźliwe, nawołujące do nienawiści, dyskryminujące, pornograficzne oraz zagrażające dobru małoletnich.
4. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej, pozyskiwania danych innych Użytkowników, automatycznego pobierania treści (scrapingu) oraz działań zakłócających działanie Serwisu.
5. Użytkownik publikujący Ogłoszenie oświadcza, że jest uprawniony do rozporządzania przedmiotem Ogłoszenia oraz do posługiwania się zamieszczonymi treściami i zdjęciami, a treść Ogłoszenia jest zgodna ze stanem faktycznym.

§ 8. Moderacja i zgłaszanie treści nielegalnych

1. Usługodawca nie ma obowiązku uprzedniego sprawdzania treści publikowanych przez Użytkowników i nie prowadzi ogólnego monitoringu treści. Usługodawca może jednak weryfikować Ogłoszenia przed publikacją lub po niej, w szczególności przy użyciu automatycznych mechanizmów wykrywania nadużyć.
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, korzystając z przycisku „Zgłoś" dostępnego przy Ogłoszeniu i profilu, albo pisząc na adres kontakt@resel.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać zgłaszaną treść, jej adres oraz powód zgłoszenia. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o sposobie jego rozpatrzenia.
3. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny. Decyzje podejmowane są z udziałem człowieka; automatyczne mechanizmy służą wyłącznie wstępnej selekcji.
4. W razie stwierdzenia naruszenia Usługodawca może: usunąć Ogłoszenie lub inną treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić możliwość publikowania, zablokować Konto albo rozwiązać umowę o prowadzenie Konta. Usługodawca stosuje środek proporcjonalny do wagi naruszenia; blokada Konta stosowana jest wobec naruszeń poważnych lub powtarzających się.
5. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji o usunięciu treści lub ograniczeniu Konta, ze wskazaniem podstawy (przepis prawa albo postanowienie Regulaminu), faktów, na których oparto decyzję, oraz informacji o sposobie odwołania.
6. Odwołanie od decyzji można złożyć w terminie 6 miesięcy od jej doręczenia, pisząc na adres kontakt@resel.pl. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż podejmująca zaskarżoną decyzję, w terminie 14 dni. Jeżeli odwołanie jest zasadne, decyzja zostaje uchylona, a treść przywrócona. Złożenie odwołania nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
7. Usługodawca może zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń pochodzących od osób wielokrotnie składających zgłoszenia oczywiście bezzasadne, po uprzednim ostrzeżeniu.
8. Podejrzenie przestępstwa. Jeżeli z treści Ogłoszenia, wiadomości albo zgłoszenia wynika podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, Usługodawca niezwłocznie zawiadamia organy ścigania i przekazuje im posiadane informacje, zgodnie z art. 18 rozporządzenia 2022/2065. Usunięcie treści nie zastępuje tego zawiadomienia.
9. Dane kontaktowe do zgłoszeń, odwołań oraz kontaktu dla organów publicznych – wraz ze wskazaniem języka komunikacji – znajdują się na stronie Punkt kontaktowy.

§ 9. Kontakt między Użytkownikami

1. Serwis udostępnia wiadomości wewnętrzne służące kontaktowi w sprawie Ogłoszenia. Ogłoszeniodawca może wyłączyć tę formę kontaktu.
2. Wiadomości mogą dotyczyć wyłącznie treści Ogłoszenia. Zabronione jest wykorzystywanie wiadomości do wysyłania ofert handlowych niezwiązanych z Ogłoszeniem, treści obraźliwych oraz prób wyłudzenia danych lub pieniędzy.
3. Użytkownik może zablokować kontakt ze strony wybranego Użytkownika oraz zgłosić nadużycie.
4. Usługodawca nie czyta wiadomości Użytkowników w sposób rutynowy. Dostęp do treści wiadomości możliwy jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia nadużycia, wykrycia oszustwa albo wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub żądania uprawnionego organu.

§ 10. Powiadomienia

1. Usługodawca wysyła na adres e-mail Użytkownika powiadomienia związane ze świadczeniem usług: o nowych wiadomościach, o zbliżającym się końcu publikacji i wygaśnięciu Ogłoszenia, o decyzjach moderacyjnych oraz o istotnych zmianach w Serwisie. Zakres powiadomień można ograniczyć w ustawieniach Konta.
2. Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach pasujących do zapisanego wyszukiwania wysyłane są wyłącznie na żądanie Użytkownika i można je wyłączyć w panelu Użytkownika.
3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą, którą można wycofać w każdej chwili, klikając odnośnik do rezygnacji w treści wiadomości.

§ 11. Kolejność wyników wyszukiwania

1. Kolejność Ogłoszeń na liście wyników zależy od sortowania wybranego przez Użytkownika. Domyślnie prezentowane są Ogłoszenia najnowsze, czyli dodane lub odświeżone najpóźniej.
2. Przy sortowaniu według trafności znaczenie ma wystąpienie szukanej frazy w tytule, opisie i parametrach Ogłoszenia, przy czym dopasowanie w tytule ma wagę największą. Przy wyszukiwaniu z promieniem uwzględniana jest odległość od wskazanej miejscowości.
3. Usługodawca nie pobiera opłat za wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Żaden Użytkownik nie może odpłatnie uzyskać lepszego miejsca na liście. Wprowadzenie takiej możliwości wymagałoby oznaczenia takich Ogłoszeń jako promowanych oraz zmiany Regulaminu zgodnie z § 17.
4. Szczegółowy opis zasad kolejności znajduje się na stronie Punkt kontaktowy.

§ 12. Reklamy w Serwisie

1. W Serwisie mogą być wyświetlane materiały reklamowe. Materiały te oznaczane są w sposób umożliwiający ich odróżnienie od Ogłoszeń Użytkowników.
2. Za treść reklam odpowiada reklamodawca. Zamieszczenie reklamy nie oznacza rekomendacji reklamowanego towaru lub usługi przez Usługodawcę.

§ 13. Prawa do treści

1. Prawa do Serwisu, jego nazwy, logo, układu i oprogramowania przysługują Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Prawa do treści Ogłoszenia, w tym do zdjęć, pozostają przy Użytkowniku. Publikując Ogłoszenie, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: wyświetlania Ogłoszenia w Serwisie, zwielokrotniania technicznego, tworzenia miniatur i wersji zoptymalizowanych, udostępniania w wynikach wyszukiwania oraz prezentowania Ogłoszeń archiwalnych.
3. Licencja obejmuje również promowanie Serwisu z wykorzystaniem fragmentów Ogłoszeń (np. w mediach społecznościowych Serwisu). Użytkownik może sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu, pisząc na adres kontakt@resel.pl.
4. Licencja wygasa wraz z usunięciem Ogłoszenia, z zastrzeżeniem Ogłoszeń archiwalnych oraz kopii zapasowych utrzymywanych przez czas wskazany w Polityce prywatności.
5. Pobieranie i wykorzystywanie treści Serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek, w szczególności automatyczne pobieranie Ogłoszeń w celu ich publikacji w innym serwisie, jest zabronione.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług opisanych w Regulaminie, na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za treść Ogłoszeń i wiadomości pochodzących od Użytkowników, za zgodność przedmiotu Ogłoszenia z opisem, za zdolność Użytkownika do zawarcia i wykonania umowy ani za skutki umów zawartych między Użytkownikami. Za treść Ogłoszenia odpowiada Użytkownik, który je opublikował.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, udostępnienia danych logowania osobie trzeciej albo korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Możliwe są przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii; o przerwach planowanych Usługodawca informuje w Serwisie z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której w świetle przepisów nie można wyłączyć, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@resel.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i kontakt z nim, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 16. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@resel.pl.
2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (co następuje przez rozpoczęcie korzystania z Konta) i usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa. Ponieważ usługi świadczone są bezpłatnie, odstąpienie nie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsument może w każdej chwili usunąć Konto zgodnie z § 5 ust. 6.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, względów bezpieczeństwa albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto pocztą elektroniczną oraz w Serwisie, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę, usuwając Konto przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym dniu oznacza akceptację nowego Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Ogłoszenia opublikowane przed jej wejściem w życie, o ile nie jest to konieczne ze względu na przepisy prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz rozporządzenie 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
4. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.